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    客戶服務

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    楊文娟.jpg

        

          國潤物業始終以物業服務為本業,視服務品質為物業管理服務的生命線,在傳統物業服務基礎上, 公司建立了質量管理、環境管理、職業健康安全管理的保障體系,推行多種形式的業主監督機制及三位一體品質管控體系,為業主創造安全、舒適、便捷的生活環境。


    【零打擾尊貴服務】                                                                                                                                     

    “呼之即來,招之即去”。當有需求的時候,勿需出門只要撥電  話,專職管家即刻到達您的居所,為您協調各種專業資源解決日常所   需,零干擾服務給您營造最佳的居住環境。

    【陽光e站式貼心服務】

    細致全面的私家生活助理、外出房屋管理、私家鑰匙托管、私人寵物托管、節日裝飾活動等服務。

    【商務代訂、代辦服務】

    代訂車、飛機票務服務,保證顧客出行暢通無憂,為顧客提供房地產租售信息,提供室內裝修、污染檢測服務信息,提供搬家服務信息。

    【私家生活助理】

    開荒清潔預算、家政清潔計劃、代送干洗服務、代采購服務、代收郵件及繳費服務、戶內設施維修及保養服務

    【私家園林養護】

    我們為業主提供室內外植物搭配的專業咨詢服務,以及專業的養護和栽植服務,讓您的賓客在入戶門的瞬間就向您投來羨慕的眼光。

    【長者關愛】

     隨著當代社會老齡化程度的加深,空巢老人越來越多,針對此類情況,國潤物業工作人員定期去為老人打掃衛生,測量血壓、血糖以及耳鼻喉科診斷,并對老人進行廣泛的健康知識宣傳和簡單的健康咨詢。

    【外來人員接待室】

    當有商務客人來訪,可能您不方便在家中接待,我們為您提供外來人員等候洽談室,安排專職管家帶客人引導等候,融洽舒適的環境、悉心細致的管家服務一定會給您的客人留下深刻的印象。

    【洗衣服務】

    為免去您生活中干洗、清潔并熨燙衣物繁雜事項,我們將評估本地最專業的運營商,由管家代您送洗并取回,您所需做的僅是從衣柜中挑選干凈清新的衣飾,裝扮一新后去參加時尚晚宴。

    【便捷轎車服務】

     滿足客戶個性化需求,提高資金利用率,客戶入駐時,客服人員將汽車租賃服務公司的聯系方式以及價格送到客戶手中,以便于參考選擇。

    【商務生活服務】

    滿足客戶生活需求,維持良好辦公形象保證辦公場所整潔衛生,為客戶提供室內家具日常清潔、打蠟、地毯清洗等服務。增加關愛和愛心服務,關愛入駐客戶健康,暑期降溫、推車、輪椅等愛心服務。

    【APP服務】

    通過系統打造移動高效的業主交流互動平臺,通過平臺可滿足業主的基礎物業服務需求,增值物業服務需求及智能化應用需求,業主可通過移動端(微信/APP)實現智能門禁、通知查看,在線繳費,在線報事報修,投訴建議等功能,為業主提供現場服務互動的平臺,移動端需與內部管控系統結合,將相關服務節點(如報事報修的處理進度)實時反饋至業主終端,讓物業服務更透明化,可根據物業公司經營需要,進行在線購物,有償服務預約等功能,支持自營業務或者第三方的接入等。


                                                                 

    以基礎物業為載體的親情化服務服務至上,視品質為物業服務生命線

    ★秩序維護服務

    在12年的物業管理過程中,公司不斷完善安保服務模塊,堅持園區安保服務隊伍的軍事化管理,定期進行軍事化訓練;園區安防、消防等技防系統崗位安排專業持證人員上崗,確保園區秩序安全、井然。
    ★環境維護服務
    始終堅持園區環境維護隊伍精細化管理,保潔、綠化人員定期進行專業培訓,各項服務配備專業化的工具設備,各類藥劑使用實行專人管理,保證園區環境清潔、美觀。
    ★工程管理服務
    堅持工程技術人員專業化管理,園區特種設施設備外包專業公司維保,工程人員持證上崗。針對園區不同的配套設施設備制定合理、專業的維保方案,延長房屋、設施壽命,提供快捷的入戶維修,解決業主生活的后顧之憂。
    ★至尊管家服務
    堅持客戶服務親情化、線上化,開通24小時客戶服務熱線及千丁APP,服務以業主評價為導向,為業主提供可視化、可跟蹤、可評價的立體式服務。



     

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